Гарантии Virgin Auto
Условия прописаны в договоре. Если пропустили серьёзную поломку, которую должны были увидеть на осмотре — разберёмся по договору.
Гарантия по договору
На машины, которые подобрали под ключ, условия в договоре. Если всплывут скрытые дефекты — вернём деньги за услугу.
Возврат при обмане
Если продавец скрыл информацию о ДТП, скрученном пробеге или юридических проблемах — поможем вернуть автомобиль и деньги.
Акт после каждой проверки
На каждый осмотр составляем акт с описанием состояния машины. Этот документ можно предъявить продавцу или в суде.
Эксперт на связи после покупки
Пишите или звоните семь дней в неделю. Отвечаем по машине и после того, как вы забрали ключи.
Что покрывает гарантия
- Скрытые технические дефекты двигателя и трансмиссии
- Проблемы с электрикой, выявленные после покупки
- Скрытые следы ДТП и кузовного ремонта
- Юридические проблемы (залог, арест, ограничения)
- Несоответствие реального пробега заявленному
- Подмена VIN-номеров и документов
Что не входит в гарантию
- —Естественный износ деталей
- —Повреждения, полученные после покупки
- —Дефекты, указанные в акте осмотра
- —Расходные материалы (масло, фильтры, колодки)
Частые вопросы о гарантии
Как активировать гарантию?
Гарантия активируется автоматически после завершения сделки. Вы получаете гарантийный сертификат на email с датой начала и условиями.
Что делать при обнаружении дефекта?
Свяжитесь с нами по телефону или в Telegram. Мы организуем повторную диагностику и примем решение в течение 3 рабочих дней.
Как происходит возврат денег?
После подтверждения гарантийного случая деньги возвращаются в течение 5 рабочих дней на карту или расчётный счёт.
Распространяется ли гарантия на выездную диагностику?
Да, но в ограниченном виде. Если мы пропустили критический дефект — вернём стоимость диагностики полностью.
Остались вопросы о гарантии?
Позвоните или напишите: разберём ваш случай и объясним условия