Удаление аккаунта и персональных данных

Аккаунт Virgin Auto привязан к номеру телефона. Удалить его можно двумя способами: из приложения за три касания или заявкой в поддержку, если приложения под рукой нет.

1. Удалить из приложения

1. Откройте вкладку «Профиль».

2. Пролистайте вниз до кнопки «Удалить аккаунт».

3. Подтвердите удаление. Приложение завершит все сессии на ваших устройствах и передаст заявку нам.

2. Удалить без приложения

Напишите на info@virgin-auto.ru с темой «Удаление аккаунта» и укажите номер телефона, на который оформлен аккаунт. Мы перезвоним на этот номер, чтобы убедиться, что заявку подали вы, и удалим данные в тот же срок, что и при удалении из приложения. Можно и позвонить: +7 (495) 109-44-70.

3. Что удаляем

— номер телефона, имя и город;

— заявки, заказы и отчёты об осмотрах вместе с фотографиями и видео;

— историю обращений в поддержку;

— токены уведомлений и список устройств, с которых вы входили.

4. Что остаётся и почему

Закон обязывает нас хранить часть документов дольше, чем живёт аккаунт. Это бухгалтерские и налоговые документы по оплаченным услугам: договоры, акты, чеки и платёжные поручения. Их срок хранения — пять лет с года сделки (статья 29 Федерального закона № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте», статья 23 Налогового кодекса). В приложении и личном кабинете они уже не показываются, в маркетинге и рассылках не используются.

5. Сроки

Сессии завершаются в момент подачи заявки: войти в аккаунт после этого нельзя. Персональные данные удаляем в течение 30 календарных дней. Пока этот срок не вышел, решение можно отменить — напишите или позвоните в поддержку с того же номера.

6. Контакты